Usuarios valoran nuevos validadores en Metro de Panamá, pese a fallas

Usuarios del Metro reportan fallas y aciertos con nuevos validadores de cobro

A un mes de la instalación, pasajeros evalúan positivamente la modernización del sistema de pago

Instalación y funcionamiento de los nuevos validadores

Desde el 23 de junio, el Metro de Panamá comenzó la instalación de más de 3,000 validadores de cobro en estaciones, zonas pagas y metrobuses, como parte de un proceso de modernización del sistema de transporte público. Este proyecto busca agilizar la experiencia de los usuarios y ofrecer nuevas funcionalidades, como la visualización del saldo en las tarjetas de viaje.

El cronograma establece que la instalación culminará a mediados de agosto, momento en que también se implementará un sistema para recargar las tarjetas mediante banca en línea, permitiendo su uso sin necesidad de validar la recarga en máquinas físicas.

Opiniones de usuarios sobre los nuevos equipos

Durante un recorrido realizado en la estación de San Miguelito, la mayoría de los usuarios consultados expresó una experiencia favorable con los nuevos validadores.

“Coloco la tarjeta y no he tenido ningún problema. Me la lee correctamente y me cobra solo una vez”, comentó un pasajero.

Además, destacaron la facilidad para consultar el saldo, lo que representa una mejora respecto al sistema anterior.

No obstante, algunos usuarios reconocieron que aún están en proceso de adaptación al nuevo sistema de validación. Otros reportaron haber escuchado casos de cobros dobles, en los que se les descontaron 70 centavos en lugar de los 35 habituales por viaje.

Respuesta del Metro de Panamá y atención a usuarios

El Metro de Panamá informó que cada estación cuenta con varios torniquetes para minimizar el impacto de posibles fallas en alguno de los validadores. Estos equipos son supervisados de forma continua, y ante cualquier avería se coordina con la empresa contratista Sonda para su pronta reparación.

Se recomienda a los usuarios que experimenten inconvenientes relacionados con el cobro del pasaje o el funcionamiento de los validadores acudir a los centros de atención al cliente ubicados en las estaciones, donde se evalúan y dan seguimiento a cada caso.

Avances y próximos pasos del proyecto

La empresa Sonda, encargada de la instalación, indicó que su personal continúa trabajando en campo para completar el proyecto, aunque no ofreció declaraciones oficiales por el momento.

Este proceso de modernización forma parte de las políticas para mejorar el transporte público en la capital, alineándose con las recomendaciones de organismos internacionales para fortalecer la infraestructura urbana, tal como plantea la Organización de las Naciones Unidas en sus programas de desarrollo sostenible.

Resumen

A poco más de un mes desde el inicio de la instalación de nuevos validadores en el Metro de Panamá, los usuarios reportan mayor comodidad y modernización, aunque persisten algunas quejas por cobros dobles y fallas técnicas. Las autoridades mantienen supervisión constante y atención personalizada para resolver los incidentes, mientras avanzan en la implementación completa del sistema, que incluirá recargas digitales y una experiencia más ágil para los pasajeros.

Para más información sobre transporte y movilidad urbana, puede consultarse la página oficial del Gobierno de Panamá, así como recursos sobre sistemas de transporte público en Wikipedia.

Fuente de la imagen: https://www.tvn-2.com/nacionales/usuarios-metro-reportan-fallas-aciertos-validadores-cobro_1_2254438.html